Сопровождение 1С

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это система поддержки программных продуктов 1С, которую фирма "1С" (в части выпуска обновлений) и мы (в части установки обновлений и решения прочих технических вопросов) оказываем пользователям программ 1С:Предприятие.

Заключая договор сопровождения программ 1С с нашей организацией, Вы получаете:

• легальные и своевременные обновления программных продуктов 1С, которые мы, в большинстве случаев, устанавливаем без дополнительной оплаты;
• доступ к огромной информационной базе 1С:ИТС;
• различные сервисные и консультационные услуги, которые мы также оказываем в рамках договора.

Нужен ли договор 1С:ИТС?

Фирма 1С делает программные продукты базовых и профессиональных версий. Базовые версии рассчитаны на бизнесы не очень большого масштаба, поэтому позволяют работать в одной базе одновременно только одному пользователю, стоят гораздо (в 3-5 раз) дешевле, не подлежат изменению и обновляются через интернет автоматически и совершенно бесплатно. Разумеется, если все обновления вы делаете своими силами, что вполне реально при правильной настройке.
Пользователи базовых версий также могут заключать с нами договор 1С:ИТС, если необходимо пользоваться информационной системой или сервисами от 1С, получать консультации от нас или специалистов 1С.  
Профессиональные версии имеют гораздо больше возможностей в плане масштабирования, но обновляются через интернет автоматически (или нами, если ситуация отличается от стандартной) только в случае заключения договора 1С:ИТС. При этом, если Вы по каким-то причинам не заключаете договор, то имеете право только на обновления до момента окончания действующего договора (или окончания льготного периода после приобретения программы). При этом программа работать не перестает, Вы также можете при желании сможете изменять код программы, но обновлений у Вас не будет.
Поэтому, если Вы совершенно точно уверены, что не хотите получать никакую поддержку со стороны 1С или ее партнеров, Вам не нужны обновления программы связанные с периодическими изменениями законодательства, то договор 1С:ИТС не нужен... Мы же, со своей стороны, знаем очень мало ситуаций, когда пользователю программ 1С обновления были реально не нужны.

Какой вид договора 1С:ИТС выбрать?

Фирмой 1С разработано несколько разных видов договоров информационной поддержки. Условно они делятся на две группы: обычные и профессиональные.

Обычные договора ИТС включают в себя возможность скачать обновления и небольшое количество дополнительных сервисов. Мы помогаем установить обновления и решаем мелкие проблемы с учетом даже в рамках таких договоров. Профессиональные договора - это те же обновления, большое количество полезных сервисов (например, заполнение данных контрагента по ИНН), справочники по ведению учета и законодательству, письменные и устные консультации по различным аспектам деятельности Вашей организации и специалист от нас, который будет устанавливать все обновления. Учитывая количество и уровень получаемых сервисов, стоимость профессионального договора будет несколько выше.

Если Вам нужны только обновления программных продуктов 1С, Вы сами высококвалифицированный бухгалтер и знаете где искать ответы на вопросы, а в штате Вашей организации есть неплохой айти-специалист, то договора "Техно" или "Ритейл" (для торговой организации) будет достаточно.
Во всех остальных случаях лучше подумать о договоре уровня "Проф".
На сайте ИТС можно посмотреть отличия разных видов договоров. Также можно связаться с нами и мы порекомендуем подходящий именно Вам договор.  

Почему мы?

Когда не работаешь какое-то время с организацией и лично не знаком с сотрудниками, очень трудно понять кто есть кто. В этом плане, на первый взгляд, мы можем не сильно отличаться от ряда других франчайзи 1С, которые есть в справочнике аттестованных специалистов на сайте 1С. Мы там не на первом месте по числу сертификатов и внедрений, но тем не менее мы:

• достаточно хорошо разбираемся в продуктах 1С и можем помочь с учетом;
• продаем и настраиваем компьютеры, в том числе для работы программ 1С и знаем какие компьютеры будут работать лучше;
• умеем настраивать различное периферийное оборудование;
• разбираемся в онлайн-кассах (мы АСЦ ряда производителей кассовой техники);
• имеем много решений по автоматизации различных бизнесов;
• честны, не "тянем" лишних денег с клиентов и много делаем бесплатно

и многое другое.

Работая с нами, у вас не будет ситуации, когда за одной проблемой вы обращаетесь к одному специалисту, за другой - ко второму, за третьей - еще куда-нибудь. Мы большинство вопросов способны решить сами - и Вы сможете убедиться насколько это удобно.